Regulamin sklepu internetowego PLUS ULTRA

Wersja obowiązująca od ……..

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług elektronicznych przez PLUS ULTRA Tomasz Sioda z siedzibą w Poznaniu, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, NIP: 7780145716, REGON: 004843066, w tym również zasady zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży z kontrahentami, zwanymi dalej Klientami, z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.sklep.plusultra.pl (dalej zwany jako Sklep).
2. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem umowy. Jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien dokonywać zakupów w Sklepie. Zawarcie Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą oznacza, że Klient zapoznał się z treścią Regulaminu i związany jest z jego postanowieniami.

§2
Definicje

1. Sprzedawca/ Usługodawca – PLUS ULTRA Tomasz Sioda z siedzibą przy ul. Na Szańcach 22, 61-663 Poznań, NIP 7780145716, REGON 004843066.
2. Klient – przedsiębiorca dokonujący za pośrednictwem Sklepu zakupów związanych bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją zawartą w art. 22 (1) KC.
4. Serwis – serwis internetowy „PLUSULTRA”, działający pod adresem https://www.plusultra.pl/.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://www.sklep.plusultra.pl/
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
9. Produkt – dostępny w Sklepie towar lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
10. Umowa/Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta na odległość, między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, w ramach której Sprzedawca zobowiązuje się do wydania Produktów, a Klient do zapłaty ceny.
11. OWU – Ogólne Warunki Sprzedaży firmy PLUS ULTRA Tomasz Sioda dostępne na stronie internetowej Sprzedawcy www.plusultra.pl.
12. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Konto –oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Sprzedawcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
14. Koszyk – Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi, polegająca na umożliwieniu złożenia Zamówienia na Produkty, wpisania kodów rabatowych, wyświetlenie podsumowania Zamówienia.
15. Komunikacja Drogą Elektroniczną – komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) oraz formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie.
16. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r, poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

§3
Usługi Elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Usługobiorców i Klientów za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   a) Usługę zawierania Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
   b) Usługę składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie;
   c) Usługę umożliwienie Klientom korzystania z usług koszyka;
   d) Usługę udostępnienia wpisów, artykułów i materiałów audiowizualnych lub aplikacji internetowych;
   e) Usługę korzystania z Newslettera.
   f) Usługę udostępnienia formularzy elektronicznych.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną umożliwiają Klientowi nieodpłatne korzystanie z Serwisu, a także dokonywanie zakupów za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
3. Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców.
4. Usługobiorca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania materiałów udostępnianych w ramach Serwisu, w tym za wykorzystanie ich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Sprzedawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności materiałów umieszczonych w Serwisie.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych szkód poniesionych przez Usługobiorców Serwisu lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z Serwisu, a w szczególności z używaniem i wykorzystywaniem informacji umieszczonych w Serwisie, ponosi Usługobiorca korzystający z usług Serwisu.

§4
Dane kontaktowe

1. Adres Sprzedawcy: ul. Na Szańcach 22, 61-663 Poznań
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@plusultra.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy:+48 61 820 38 98
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: Bank Pekao S.A. PL 94 1240 3767 1111 0000 4065 6449.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumiewać się telefonicznie ze Sprzedawcą w Dni robocze godzinach 8:00 – 16:00.

§5
Sposób korzystania z Serwisu bez dokonywania zakupów w Sklepie

1. Używanie Serwisu przez każdego z Usługobiorców jest nieodpłatne i dobrowolne.
2. Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część i muszą zaakceptować w całości jego postanowienia w celu dalszego korzystania z Serwisu.
3. Usługobiorcy nie mogą wykorzystywać żadnych pozyskanych w Serwisie danych osobowych do celów marketingowych.
4. Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:
   – urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych,
   – połączenie z Internetem,
   – dowolna przeglądarka internetowa, która wyświetla strony internetowe zgodnie ze standardami i postanowieniami Konsorcjum W3C i obsługuje strony www udostępniane w języku HTML5,
   – włączoną obsługę skryptów JavaScript,
   – włączoną obsługę plików Cookie.
5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa, wszyscy Usługobiorcy korzystający z Serwisu powinni stosować się do ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa w sieci.
6. Zabrania się działań wykonywanych osobiście przez Usługobiorców lub przy użyciu oprogramowania:
   – bez zgody pisemnej, dekompilacji i analizy kodu źródłowego,
   – bez zgody pisemnej, powodujących nadmierne obciążenie serwera Serwisu,
   – bez zgody pisemnej, prób wykrycia luk w zabezpieczeniach Serwisu i konfiguracji serwera,
   – podejmowania prób wgrywania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu, innym Usługobiorcom lub Usługodawcy,
   – podejmowania prób wgrywania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących śledzić lub wykradać dane Usługobiorców lub Usługodawcy,
   – podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu w jakim działa Serwis.
7. W przypadku wykrycia zaistnienia lub potencjalnej możliwości zaistnienia incydentu Cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Usługobiorcy w pierwszej kolejności powinni zgłosić ten fakt Sprzedawcy w celu szybkiego usunięcia problemu / zagrożenia i zabezpieczenia interesów wszystkich Usługobiorców Serwisu.
8. Serwis udostępnia usługi i narzędzia umożliwiające Usługobiorcom interakcję z Serwisem w postaci:
   a) formularza kontaktowego,
   b) zamieszczania komentarzy do wpisów i artykułów.
9. W przypadku kontaktu Usługobiorcy ze Sprzedawcą, dane osobowe Usługobiorców będą przetwarzane zgodnie z „Polityką Prywatności”, stanowiącą integralną część Regulaminu.
10. Warunki umieszczania treści przez Usługobiorców w Serwisie:
    1) Zabrania się umieszczania w Serwisie treści obraźliwych lub oszczerczych względem Usługodawcy, pozostałych Usługobiorców, osób trzecich oraz podmiotów trzecich,
    2) Zabrania się umieszczania w Serwisie materiałów tekstowych, graficznych, audiowizualnych, skryptów, programów i innych utworów, na które Usługobiorca nie posiada się licencji, lub których autor praw majątkowych nie wyraził zgody na darmową publikację,
    3) Zabrania się umieszczania w Serwisie treści wulgarnych, pornograficznych, erotycznych i niezgodnych z polskim i europejskim prawem a także odnośników do stron zawierających wskazane treści,
    4) Zabrania się umieszczania w Serwisie skryptów i programów nadmiernie obciążających serwer, oprogramowania nielegalnego, oprogramowania służącego do naruszania zabezpieczeń oraz innych podobnych działań a także odnośników do stron zawierających wskazane materiały,
    5) Zabrania się umieszczania w Serwisie treści marketingowych i reklamujących inne serwisy komercyjne, produkty, usługi czy komercyjne strony internetowe.

§6
Usługa Newslettera

1. Usługobiorcy mogą korzystać z Serwisu oraz ze Sklepu bez konieczności zapisywania się do Newslettera.
2. Zapisanie się usługi Newslettera jest dobrowolne.
3. Zapisanie się do usługi Newslettera jest nieodpłatne.
4. Wymaganiem technicznym związanym z usługą Newsletter jest posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail.
5. Warunki świadczenia usługi Newsletter:
   1) podanie w formularzu elektronicznym indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail,
   2) weryfikacja podanego konta pocztowego e-mail poprzez uruchomienie przesłanego na nie odnośnika,
   3) wyrażenie zgody na otrzymywania powiadomień e-mail,
6. Zakres usługi Newsletter:
   1) powiadamianie o nowych aktualnościach, wpisach, konkursach i innych akcjach promocyjnych związanych z usługami Serwisu,
   2) powiadamianie o akcjach promocyjnych partnerów Serwisu (wiadomości Marketingowe),
7. Wypisanie się z usługi Newsletter:
   1) Każdy Usługobiorca zapisany do usługi Newsletter ma możliwość samodzielnego wypisania się z Usługi.
   2) Usługobiorcy mogą to uczynić poprzez link umieszczony w każdej przesłanej wiadomości e-mail.
   3) Wypisanie się z usługi Newsletter skutkuje usunięciem podanego adresu e-mail z bazy Usługodawcy.

§7
Sposób korzystania ze Sklepu

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi założenie Konta na stronie internetowej Sklepu, do którego w każdej chwili ma możliwość wglądu i aktualizowania danych, a także prawo do usuwania Konta bez żadnych konsekwencji. Aktualizacja danych odbywa się poprzez Konto na stronie internetowej Sklepu. Usunięcie Konta wymaga kontaktu mailowego ze Sprzedawcą. Warunkiem koniecznym założenia Konta i zakupów w Sklepie jest posiadanie numeru NIP.
2. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz Konsumentów.
3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskiej walucie i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT) lub innych wybranych walutach.
4. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport i dostarczenie), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Oferowane w Sklepie Produkty mogą zostać nabyte wyłącznie w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, a treść zawieranej przez Sprzedawcę i Klienta Umowy Sprzedaży posiadać będzie dla Klienta charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
6. W sprawach nieuregulowanych stosuje się zapisy OWU.
7. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe, chyba że na stronie Produktu zaznaczono inaczej.

§8
Konto Klienta

1. Posiadanie Konta umożliwia dokonywanie zakupów w Sklepie po zalogowaniu się przy wykorzystaniu loginu i hasła.
2. Rejestracja Klienta w sklepie internetowym jest dobrowolna i nieodpłatna.
3. Klient może zarejestrować Konto w Sklepie podczas składania Zamówienia.
4. Każdy Klient może posiadać tylko jedno konto w Serwisie.
5. Wymagania techniczne związane z rejestracją konta:
   – posiadanie indywidualnego konta poczty elektronicznej e-mail.
6. W celu dokonania rejestracji Konta wymagane jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, a także wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych podanych podczas rejestracji, oznaczonych jako obowiązkowe.
7. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do założenia Konta, realizacji i obsługi Zamówień złożonych w Sklepie.
8. Sprzedawca ma prawo zawieszać lub usuwać konta Usługobiorców według własnego uznania, uniemożliwiając lub ograniczając w ten sposób dostęp do poszczególnych lub wszystkich usług, treści, materiałów i zasobów Serwisu, w szczególności jeżeli Klient dopuści się łamania Regulaminu, powszechnie obowiązujących przepisów prawa, zasad współżycia społecznego lub działa na szkodę Usługodawcy lub innych Klientów bądź Usługobiorców, uzasadnionego interesu Sprzedawcy oraz podmiotów trzecich współpracujących lub nie ze Sprzedawcą.
9. Wszelkie usługi Serwisu mogą być zmieniane co do ich treści i zakresu, dodawane lub odejmowane, a także czasowo zawieszane lub dostęp do nich może być ograniczany, według swobodnej decyzji Usługodawcy, bez możliwości wnoszenia sprzeciwu w tym zakresie przez Usługobiorców.
10. Dodatkowe zasady bezpieczeństwa w zakresie korzystania z konta:
    1) Zabrania się Klientom zarejestrowanym w Serwisie do udostępniania loginu oraz hasła do swojego konta osobom trzecim.
    2) Usługodawca nie ma prawa i nigdy nie będzie zażądać od Klienta hasła do wybranego konta.
11. Usuwanie konta:
    1) Każdy Klient posiadający konto w Serwisie ma możliwość samodzielnego usunięcia konta z Serwisu.
    2) Klienci mogą to uczynić po zalogowaniu się w panelu w Serwisie.
12. Usunięcie konta skutkuje usunięciem wszelkich danych identyfikacyjnych Klienta oraz anonimizacją nazwy użytkownika i adresu e-mail.

§9

Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży

1. Klient może dokonać zakupu Produktu znajdującego się w asortymencie Sklepu przez złożenie Zamówienia.
2. Klient kompletuje Zamówienie korzystając z „Koszyka”. Przez naciśnięcie na przycisk „Dodaj do koszyka” Klient dokonuje wyboru Produktu zgodnie z jego opisem i ceną. Następnie po naciśnięciu przycisku „Przejdź do płatności” wypełnia formularz Zamówienia, zaznacza odpowiednie zgody, a następnie potwierdza zakup klikając przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena z chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
4. Płatność za zamówiony towar powinna być dokonana w formie przedpłaty na konto bankowe przelewem tradycyjnym.
5. Przelew tradycyjny powinien zostać wykonany na podstawie złożonego zamówienia zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi płatności pojawiającymi się na końcu procesu zamówienia oraz w mailowym potwierdzeniu zamówienia przesłanym w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku dokonania przez Klienta wyboru metody płatności w postaci przedpłaty na konto bankowe, brak wpływu środków w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem. Środki wpłacone po upływie terminu wskazanego w zdaniu poprzedzającym zostaną zwrócone na rachunek, z którego wykonano przelew, w terminie 7 dni od daty zaksięgowania tych środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6. Na wszystkie Produkty zamówione w Sklepie Sprzedawca wystawia stosowne dokumenty sprzedaży, tj. faktury VAT, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2020 r. poz. 106, z późn. zm.) oraz aktami wykonawczymi do tej ustawy.
7. Klient otrzymuje fakturę VAT w postaci elektronicznej na adres mailowy podany w trakcie składania zamówienia.
8. W uzasadnionych przypadkach, Sprzedawca dokona zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Zwrot zapłaty, nastąpi do 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał informację o wystąpieniu zdarzenia uzasadniającego dokonanie zwrotu płatności.

§10

Dostawa

1. Produkty dostępne, określone jako ‘na stanie’ zostaną wysłane w terminie do 3 dni roboczych z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 niniejszego paragrafu oraz § 11.
2. Jeśli Klient zamówi w jednym zamówieniu zarówno Produkty dostępne oraz na zamówienie – dostępne produkty zostaną wysłane od razu, a pozostałe zostaną dosłane osobną przesyłką na koszt Sprzedawcy.
3. Powyższy termin zostanie potwierdzony w wiadomości mailowej po przyjęciu zamówienia do realizacji.
4. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym czas realizacji zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. Wszystkie zamówienia o wartości powyżej 2 000,00 zł brutto mają dostępną opcję darmowej wysyłki.
6. Koszt wysyłki mniejszych zamówień na terenie Polski to 25,20 zł brutto.
7. Wysyłka odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej.
8. Wszystkie zamówienia można odebrać osobiście, w siedzibie Sprzedawcy, w Dni robocze w godzinach 8:00-14:00 (po wcześniejszym poinformowaniu Sprzedawcy).
9. Nie ma możliwości wysyłki Produktów za granicę.
10. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówione Produkty nie są dostępne, Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 90 dni od daty jej zawarcia. W takim wypadku zwrot środków następuje w trybie określonym w § 9 ust. 9, przy czym za zdarzenie uzasadniające zwrot środków uważa się w takim wypadku złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. W takim wypadku roszczenia Klienta ograniczone są do żądania zwrotu uiszczonej ceny sprzedaży.
11. W wypadku opóźnienia Sprzedawcy w wykonaniu zobowiązania wynikającego z zawartej umowy sprzedaży, Klient ma prawo odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Sprzedawcy do spełnienia świadczenia w terminie nie krótszym niż 60 dni, z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniony do odstąpienia od umowy.  Wezwanie do spełnienia świadczenia należy nadać:
    a. w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: ul. Na Szańcach 22, 61-663 Poznań;
    b. e-mailem, na adres sklep@plusultra.pl.

§11
Produkty dostępne na zamówienie

1. W przypadku złożenia Zamówienia na Produkty, które nie są aktualnie dostępne z uwagi na braki magazynowe bądź są oferowane wyłącznie na zamówienie, Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie realizacji Zamówienia. Informacja o tym, że Produktu aktualnie nie ma w magazynie lub, że jest dostępny na zamówienie, będzie widnieć na stronie konkretnego Produktu, który zostanie opisany jako „Produkt na zamówienie”.
2. Po kliknięciu przycisku „Dodaj do koszyka” pojawi się okno informacyjne zawierające następujący komunikat:
   „Wydłużony czas realizacji zamówienia
   Informujemy, że czas dostawy tego produktu wynosi 2–3 tygodni od momentu zaksięgowania płatności. Zamówienie należy opłacić z góry.
   Przy zamówieniach zawierających produkty dostępne od ręki i na zamówienie, koszt wysyłki standardowej ponosi klient, a koszt wysyłki odroczonej – PLUS ULTRA.
   Kontynuując, akceptujesz te warunki i zgadzasz się na wydłużony termin realizacji.
   Aby przejść dalej, prosimy o potwierdzenie akceptacji powyższych warunków.”
3. Kontynuacja procesu składania Zamówienia będzie możliwa po kliknięciu „Akceptuj”.
4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie złożenia i opłacenia Zamówienia drogą mailową.
5. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących statusu realizacji Zamówienia, Klient może skontaktować się z działem obsługi Zamówień.

§12
Reklamacja

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy Produktu, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o poniższe zapisy Regulaminu.
3. Sprzedawca odpowiedzialny będzie względem Klienta z tytułu rękojmi za wady prawne i fizyczne Produktu, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwunastu miesięcy od dnia wydania Produktu Klientowi.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Produktu, które nie istniały w chwili wydania Produktu Klientowi ani nie wynikły z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tej chwili, w szczególności za wady wynikające z:
   1) uszkodzeń mechanicznych;
   2) uszkodzeń wynikłych z eksploatacji niezgodnej z instrukcją obsługi, w tym również w nieodpowiednich warunkach;
   3) zużycia elementów eksploatacyjnych w wypadku osiągnięcia przewidzianego przez producenta resursu;
   4) przechowywania Produktu w nieodpowiednich warunkach, niezgodnie z zaleceniami producenta.
5. Zgłoszenie wady (tj. złożenie reklamacji) przez Klienta następuje w terminie 7 dni od daty stwierdzenia wady:
   a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: ul. Na Szańcach 22, 61-663 Poznań;
   Dla oceny zachowania terminu rozstrzygająca jest data nadania przesyłki;
   b) e-mailem, na adres sklep@plusultra.pl.
6. Termin zgłoszenia wady jest spełniony wyłącznie w wypadku dokonania przez Klienta zgłoszenia w jednej z form wskazanych w lit. a-b.
7. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, w tym dane kontaktowe, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
9. Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w §4 niniejszego Regulaminu. Koszt odesłania Produktu obciąża Klienta. W wypadku uznania reklamacji koszt zwrotnego wysłania Produktu naprawionego lub wymienionego na nowy obciąża Sprzedawcę. W wypadku nieuznania reklamacji, koszt zwrotnego wysłania Produktu obciąża Klienta.
10. Po uwzględnieniu reklamacji Sprzedawca naprawi Produkt lub wymieni go na Produkt pozbawiony wad, w zależności od sposobu wskazanego przez Klienta jako preferowany. Wyłącza się uprawnienia do obniżenia ceny oraz do odstąpienia od umowy z uwagi na wady rzeczy sprzedanej.

§13

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jak również z tytułu rękojmi i gwarancji (jeżeli została udzielona), ogranicza się do szkody rzeczywistej poniesionej przez Klienta, w wysokości nieprzekraczającej równowartości świadczenia netto spełnianego przez Klienta w oparciu o postanowienia Umowy, w związku z którą powstały roszczenia odszkodowawcze lub odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub gwarancji.

§14

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów gromadzonych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu mogą być wybrani przewoźnicy lub pośrednicy realizujący przesyłki na zlecenie Administratora.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, a także prawo do ich zmiany lub usunięcia.
5. Podanie danych osobowych Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostały opisane w OWU oraz Polityce Prywatności opisanych na stronie internetowej Sprzedawcy www.plusultra.pl

§15
Gromadzenie danych o usługobiorcach

1. W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia prawnego interesu Usługodawcy oraz w celu zapewnienia zgodności działania Serwisu z obowiązującym prawem, Usługodawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Użytkownikach.
2. W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach cookies.
3. Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych dostępne są w załącznikach do Regulaminu: „Obowiązek informacyjny RODO” oraz w „Polityce prywatności”, stanowiących integralną część Regulaminu.
4. Dane zbierane automatycznie:
   1) Do sprawnego działania Serwisu oraz do statystyk zbieramy automatycznie niektóre dane o Usługobiorcy. Do danych tych należą:
   a) Adres IP
   b) Typ przeglądarki
   c) Rozdzielczość ekranu
   d) Przybliżona lokalizacja
   e) Otwierane podstrony serwisu
   f) Czas spędzony na odpowiedniej podstronie serwisu
   g) Rodzaj systemu operacyjnego
   h) Adres poprzedniej podstrony
   i) Adres strony odsyłającej
   j) Język przeglądarki
   k) Prędkość łącza internetowego
   l) Dostawca usług internetowych
   2) Anonimowe dane demograficzne na podstawie danych Google Analytics:
   a) Płeć
   b) Wiek
   c) Zainteresowania
   d) Anonimowe dane niezbędne do serwowania reklam:
   e) Dane związane z remarketingiem
   f) Dane związane z raportowaniem o wyświetlanych reklamach
   Powyższe dane uzyskiwane są poprzez skrypt Google Analytics i są anonimowe.
   3) Dane zbierane podczas zakładania Konta:
   a) Nazwa użytkownika,
   b) imię i nazwisko,
   c) adres e-mail,
   d) adres,
   e) numer telefonu.
   4) Dane zbierane podczas zapisywania do Newslettera:
   a) adres e-mail
5. W przypadku Klientów (Usługobiorców posiadających konto w Serwisie), w plikach cookies zapisywanych na urządzeniu Klienta może być umieszczony identyfikator Klienta powiązany z kontem Klienta.

§16
Prawa autorskie

1. Właścicielem Serwisu jest Sprzedawca i przysługują mu do prawa autorskie do treści publikowanych w Serwisie, z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 poniżej.
2. Część danych zamieszczonych w Serwisie jest własnością osób trzecich, niepowiązanych ze Sprzedawcą i są one przez niego wykorzystywane na podstawie uzyskanych licencji lub opartych na licencji darmowej.
3. Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim zabrania się wykorzystywania, kopiowania, reprodukowania w jakiejkolwiek formie oraz przetrzymywania w systemach wyszukiwania z wyłączeniem wyszukiwarki Google, Bing, Yahoo, NetSprint, DuckDuckGo, Facebook oraz LinkedIn jakichkolwiek artykułów, opisów, zdjęć oraz wszelkich innych treści, materiałów graficznych, wideo lub audio znajdujących się w Serwisie bez pisemnej zgody lub zgody przekazanej za pomocą Komunikacji Drogą Elektroniczną ich prawnego właściciela.
4. Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim ochronie nie podlegają proste informacje prasowe, rozumiane jako same informacje, bez komentarza i oceny ich autora. Autor rozumie to jako możliwość wykorzystywania informacji z zamieszczonych w serwisie tekstów, ale już nie kopiowania całości lub części artykułów o ile nie zostało to oznaczone w poszczególnym materiale udostępnionym w Serwisie.

§17
Zmiany Regulaminu

1. Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili jednostronnie zmieniane przez Usługodawcę, bez podawania przyczyn.
2. Informacja o zmianie Regulaminu będzie rozsyłana Drogą Elektroniczną do Usługobiorców zarejestrowanych (posiadających Konto) w Serwisie.
3. W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie natychmiast po jego publikacji dla Usługobiorców nieposiadających konta w Serwisie.
4. W przypadku zmiany Regulaminu jego postanowienia wchodzą w życie z 7-dniowym okresem przejściowym dla Usługobiorców posiadających konta w Serwisie zarejestrowane przed zmianą Regulaminu.
5. Korzystanie z Serwisu po zmianie Regulaminu oznacza jego akceptację w całości.
6. Wersje archiwalne Regulaminu przechowywane są przez Sprzedawcę i mogą być udostępnione na żądanie Klienta lub uprawnionych organów.

§18
Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca nie przewiduje prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
3. Sprzedawca nie przewiduje prawa zwrotu zakupionych Produktów.
4. Kwestie sporne, które mogą zaistnieć w trakcie korzystania z usług Sklepu, strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie, a w razie nieosiągnięcia porozumienia poddają się rozstrzygnięciom sądu powszechnego właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu naruszenia jakichkolwiek praw Klienta, wynikających z przepisów prawa.
6. Regulamin obowiązuje bezterminowo.
7. Usługodawca nie odpowiada w żaden sposób, jak tylko pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa, za treści przekazywane i publikowane w Serwisie przez Usługobiorców, za ich prawdziwość, rzetelność, autentyczność czy wady prawne.
8. Usługodawca dokona wszelkich starań by usługi Serwisu były oferowane w sposób ciągły. Nie ponosi on jednak żadnej odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub niedozwoloną ingerencją Usługobiorców, osób trzecich czy działalnością zewnętrznych automatycznych programów.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany jakichkolwiek informacji umieszczonych w Serwisie w wybranym przez Usługodawcę terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Usługobiorców korzystających z usług Serwisu.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia Serwisu na stałe, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem, bez zgody i możliwości wyrażania jakichkolwiek sprzeciwów przez Usługobiorców.
13. Obowiązujące oraz poprzednie Regulaminy Serwisu znajduję się na tej podstronie pod aktualnym Regulaminem.
14. We wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu należy kontaktować się z Usługodawcą korzystając z jednej z poniższych form kontaktu:
    a) Używając formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie
    b) Wysyłając wiadomość na adres e-mail: info@plusultra.pl
    c) Poprzez połączenie telefoniczne z numerem: +48 61 820 38 98